Garantia

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

A Garantia Pedrart é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Ademais, a Garantia de Joias Pedrart assegura:

• GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.
• GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis, em até dois aros, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante a disponibilidade de estoque da joia.
• GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a joia e após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.
• GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças, em até dois aros apenas se a joia for passível de ajuste, ou a troca de alianças não ajustáveis, desde que não estejam gravadas e mediante a disponibilidade de estoque da joia.
• Por tempo indeterminado, o upgrade do seu solitário (brinco, berloque, anel ou colar) por outro solitário de diamante com maior pontuação e preço superior ao preço vigente da joia adquirida, mediante ao pagamento da diferença entre o preço da nova joia e o valor pago pela original . Este upgrade também se aplica para alianças, mesmo que gravadas. Mas em caso de alianças gravadas, haverá uma depreciação de 5% no valor pago.
• É imprescindível a apresentação desse certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

A Garantia Pedrart lhe assegura ainda:

• Manutenção por tempo indeterminado para sua joia, uma vez que a mesma não apresente características de má utilização. Compreende nisto os serviços de Limpeza, polimento, ajuste de garras que cravam pedras e pérolas. Salientando que o serviço de polimento, por natureza, reduz quantidade de metal, o que pode causar pequena variação de peso.
• Ajuste de anéis pelo período de 1 (hum) ano a contar da data da compra do bem, desde que o serviço não comprometa a estrutura da joia e que a peça não possua gravação. Sujeito a parecer técnico.
• Cravação de pedra(s) pelo período de 1 (hum) ano, desde que a(s) mesma(s) seja(m) fornecida(s) pelo cliente e que não demande acréscimo de material.
• Ajuste de Alianças em até por período indeterminado ano desde que a peça não se encontre danificada.
• Por tempo indeterminado a troca de alianças e solitários (anel, brinco ou colar) por modelo de valor superior, mediante ao pagamento da diferença entre o valor pago pelo cliente pelo bem adquirido anteriormente e o valor do novo modelo escolhido, desde que as mesmas não estejam gravadas. E quando gravadas ficam sujeitas à uma depreciação vigente de 5 % no valor pago pelo bem adquirido na data da compra.

Utilização do Serviço Serão aceitos para fins de serviços em garantia joias cujos certificados estiverem devidamente preenchidos com referência, descrição, data da compra e carimbo da loja ou Nota Fiscal referente à compra.

Importante

Joias Pedrart que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Sendo constatado má utilização do produto como: contato com agentes químicos que afetem as características do material; queda; ou impactos que causem danos a peça, estará o produto automaticamente descoberto pela garantia. Podendo o serviço ser prestado após orçamento aprovado pelo cliente, assumindo assim os custos do serviço. Por esta razão, pedimos que leia atentamente nossas recomendações em “ATENÇÃO ESPECIAL”.

ATENÇÃO ESPECIAL

 Pérolas e outras Gemas Orgânicas – São extremamente sensíveis ao contato com produtos químicos, incluindo perfumes e cremes. Recomenda-se a utilização posterior ao uso destes produtos. Nunca molhar as pérolas, seja em água doce ou em água salgada. Recomenda-se, ainda, limpar suas joias com gemas orgânicas, após a utilização, com uma flanela levemente úmida.

Pedras Preciosas – Em geral, são sensíveis a produtos abrasivos, como os utilizados para polimento em metais. São sensíveis à impactos de menor ou maior proporção, podendo causar de pequenos riscos a quebras. Esmeraldas – São pedras extremamente delicadas e sensíveis a impacto. O cuidado deve ser redobrado.

Diamantes – Para conservar os diamantes em bom estado, é preciso que estes estejam sempre limpos. Como esta pedra tem, por natureza, a propriedade de aderir às substâncias gordurosas, eles são rapidamente afetados quando entram em contato com substâncias oleosas, tais como hidratantes, protetores solares, ou até mesmo a oleosidade natural da pele. Apesar de ter a maior dureza entre as pedras preciosas, o diamante pode se danificar em caso de impacto.

Prata – Por característica, este material tende a passar por processo de oxidação. Recomenda-se manter protegido do ar quando não utilizado.

Ouro Branco – Por característica, a cor original do ouro branco é levemente amarelada. O que desperta a tonalidade branca ao metal é um tratamento chamado de banho de ródio. Com o uso, existe a tendência de perda deste tratamento, ao que se recomenda um novo banho. Uso de Joias em Trabalhos manuais podem causar avarias no acabamento e estrutura da peça. Recomenda-se retirar suas joias para lavagem de mãos, banho, praia, piscina, locais que tenham vapor, como saunas, e durante a operação de trabalhos manuais, afim de evitar acidentes, perdas e/ou danos à sua joia. O atrito – Dispor joias num mesmo espaço pode gerar atrito entre diferentes matérias e causar danos ao acabamento e/ou estrutura da peça. Recomenda-se guardar separadamente ou em saquinhos de veludo individuais.

Correntaria – Correntes de elos leves são mais passíveis de rompimentos. Em muitos casos, dependendo da estrutura, o reparo através de pontos de solda, quando este for possível, pode comprometer a aparência da mesma e ou tornando-a ainda mais suscetível a outros rompimentos. Na escolha da corrente e/ou pulseira (ou outros produtos de correntaria), deve-se levar em consideração a fragilidade ou rigidez do produto em relação ao uso que se pretende. Não se indica dormir, tomar banho ou praticar esportes e atividades de impacto com produtos que não sejam adequados para estas práticas.

 

Cuidados Especiais com a Joia Pedrart

• Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.
• Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
• Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.
• Recomendamos a revisão de garras anualmente.
• As pérolas em contato com perfumes, fixador, até mesmo, suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.
• Para limpar pérolas, ouro e prata, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.