Termo de Garantia e Serviços
Na Pedrart, a garantia para defeitos de fabricação e vícios do produto se estende por 1 (um) ano a contar da data da compra e cobre eventuais defeitos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparo, fica a critério do comprador escolher entre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, utilizar o crédito como parte de pagamento de outra peça de valor superior.
A Garantia Pedrart assegura:
– Manutenção por tempo indeterminado para sua joia, se essa não apresentar características de má utilização.
– Compreende na manutenção os serviços de limpeza, polimento, ajuste de garras que cravam pedras e pérolas. Importante destacar que o serviço de polimento, por natureza, reduz quantidade de metal, o que pode causar pequena variação de peso.
– Ajuste de anéis pelo período de 1 (um) ano a contar da data da compra do bem, desde que o serviço não comprometa a estrutura da joia e que a peça não possua gravação. Sujeito a parecer técnico.
– Cravação de pedras pelo período de 1 (um) ano, desde que sejam fornecidas pelo cliente e que não demande acréscimo de material.
– Ajuste de alianças por tempo indeterminado, desde que a peça não se encontre danificada.
– Troca de alianças por modelo de valor superior (upgrade), por tempo indeterminado, mediante ao pagamento da diferença do valor e desde que as alianças não estejam gravadas. No caso das alianças gravadas, estão sujeitas à uma depreciação vigente no valor pago pelo bem adquirido na data da compra. (depreciação de 5% do valor pago).
Utilização do Serviço:
Será aceita, para fins de serviços de garantia, joia cujo certificado estiver devidamente preenchido com referência, descrição, data da compra e carimbo da loja ou nota fiscal referente à compra.
Sendo constatado a má utilização da peça como contato com agentes químicos que afetem as características do material, queda ou impactos que causem danos a peça, estará o produto automaticamente descoberto pela garantia. Nesse caso, o serviço poderá ser prestado após orçamento aprovado pelo cliente, assumindo, assim, os custos do serviço.