Termo de Garantia e Serviços 

Na Pedrart, a garantia para defeitos de fabricação e vícios do produto se estende por 1 (um) ano a contar da data da compra e cobre eventuais defeitos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparo, fica a critério do comprador escolher entre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, utilizar o crédito como parte de pagamento de outra peça de valor superior.

A Garantia Pedrart assegura: 

– Manutenção por tempo indeterminado para sua joia, se essa não apresentar características de má utilização.

– Compreende na manutenção os serviços de limpeza, polimento, ajuste de garras que cravam pedras e pérolas. Importante destacar que o serviço de polimento, por natureza, reduz quantidade de metal, o que pode causar pequena variação de peso.

– Ajuste de anéis pelo período de 1 (um) ano a contar da data da compra do bem, desde que o serviço não comprometa a estrutura da joia e que a peça não possua gravação. Sujeito a parecer técnico.

– Cravação de pedras pelo período de 1 (um) ano, desde que sejam fornecidas pelo cliente e que não demande acréscimo de material.

– Ajuste de alianças por tempo indeterminado, desde que a peça não se encontre danificada.

– Troca de alianças por modelo de valor superior (upgrade), por tempo indeterminado, mediante ao pagamento da diferença do valor e desde que as alianças não estejam gravadas. No caso das alianças gravadas, estão sujeitas à uma depreciação vigente no valor pago pelo bem adquirido na data da compra. (depreciação de 5% do valor pago).

Utilização do Serviço:

Será aceita, para fins de serviços de garantia, joia cujo certificado estiver devidamente preenchido com referência, descrição, data da compra e carimbo da loja ou nota fiscal referente à compra.

Sendo constatado a má utilização da peça como contato com agentes químicos que afetem as características do material, queda ou impactos que causem danos a peça, estará o produto automaticamente descoberto pela garantia. Nesse caso, o serviço poderá ser prestado após orçamento aprovado pelo cliente, assumindo, assim, os custos do serviço.

Por esta razão, pedimos que leia atentamente nossas recomendações do próximo tópico.

Cuidados especiais:

Pérolas e outras gemas orgânicas – são extremamente sensíveis ao contato com produtos químicos, incluindo perfumes e cremes. Nunca molhar as pérolas, seja em água doce ou em água salgada. Recomenda-se, ainda, limpar suas joias com gemas orgânicas, após a utilização, com uma flanela levemente úmida.

Pedras preciosas – em geral, são sensíveis a produtos abrasivos, como os utilizados para polimento em metais. São sensíveis à impactos de menor ou maior proporção.

Esmeraldas – são pedras extremamente delicadas e sensíveis a impacto. O cuidado deve ser redobrado.

Diamantes – para conservar os diamantes em bom estado, é preciso que estes estejam sempre limpos. Como esta pedra tem, por natureza, a propriedade de aderir às substâncias gordurosas, são rapidamente afetadas quando entram em contato com substâncias oleosas, como protetor solar e até mesmo a oleosidade natural da pele. Apesar de ter a maior dureza entre as pedras preciosas, o diamante pode ser danificado em caso de impacto. 

Ouro branco – por característica, a cor original do ouro branco é levemente amarelada. O que desperta a tonalidade branca ao metal é um tratamento chamado de banho de ródio. Com o uso, existe a tendência de perda deste tratamento, por isso, é recomendado um novo banho de tempos em tempos.

Correntaria – correntes de elos leves são mais passíveis de rompimentos. Em muitos casos, dependendo da estrutura, o reparo através de pontos de solda, quando este for possível, pode comprometer a aparência da mesma ou torná-la ainda mais suscetível a outros rompimentos. Na escolha da correntes, pulseiras ou outros produtos de correntaria, deve-se levar em consideração a fragilidade ou rigidez do produto em relação ao uso que se pretende.

– Não é aconselhado dormir, tomar banho ou praticar esportes e atividades de impacto com produtos que não sejam adequados para estas práticas.  

– Além disso, é ideial guardar suas joias individualmente em saquinhos de veludo, pois o atrito entre diferentes matérias pode causar dano ao acabamento e/ou estrutura da peça.